Cet article utilise les résultats de deux articles de recherche réalisés dans le cadre du projet TWAIN^[1] (Technology use at Work And INovative work practices) réalisé par Dr Ludivine MARTIN, chercheur au Luxembourg Institute of Socio-Economic Research (LISER) et financé par le Fonds National de la Recherche (FNR). Il s’intéresse en particulier à la motivation au travail par rapport à l’usage des technologies de l’information et de la communication (TIC) au sein des entreprises.

Des motivations au travail différentes ?

Le concept de motivation au travail retenu ici est fondé sur des travaux en psychologie du travail et se décompose, d'un côté, par une motivation liée à la réalisation de tâches en phase avec ses propres valeurs ou par plaisir (motivation dite autonome) et d'un autre côté par une motivation illustrant l'adhésion du salarié au système de récompense de l'entreprise et la volonté de stimuler son ego (motivation dite contrôlée).

La motivation autonome est associée à des comportements positifs des salariés avec plus de partage d'information, de coopération entre collègues, d'engagement affectif et de performance. Ce n'est pas le cas de la motivation contrôlée qui est uniquement associée à ce que l'on appelle un engagement de continuité vis-à-vis de l'entreprise qui conduit l'individu à rester dans son emploi pour éviter les coûts inhérents à un changement d'emploi.

Effet positif ou négatif des TIC sur la motivation au travail ?

Ainsi, parmi les technologies de l'information nous pouvons retenir que l'usage du Workflow (outils de gestion du flux de travail) augmente l'intérêt que le salarié porte à son travail, ainsi que son investissement au travail pour donner le meilleur de lui-même et ne pas échouer. Toutefois certaines technologies de la communication (web-conférences, groupware-logiciels de travail collaboratif) lorsqu’elles sont mal utilisées, peuvent, au-delà du bénéfice premier qu’elles apportent, avoir des effets négatifs sur l’autonomie des salariés dans le sens où les décisions sont alors plus souvent prises par les échelons hiérarchiques supérieurs. L'analyse montre également qu'un usage combiné des différentes technologies renforce positivement les différentes dimensions de la motivation à l'exception de la motivation extrinsèque^[2], mais qu’il n’a pas que des avantages pour l’entreprise puisque cet usage combiné incite les employés à quitter leur emploi.