Les gouvernements ont de plus en plus recours aux incitations numériques, telles que les campagnes par e-mail, pour encourager les personnes au chômage à rechercher un emploi et retrouver plus rapidement du travail. Toutefois, une vaste expérimentation menée en Suède auprès de plus de 200 000 demandeurs d’emploi a donné un résultat inattendu : la campagne n’a pas fonctionné comme prévu. Bien que 72 % des destinataires aient ouvert les e-mails et que les messages de soutien comme les messages plus contraignants aient amélioré le respect des obligations de déclaration, ils n’ont pas aidé les personnes à trouver un emploi. Au contraire, les messages de soutien ont réduit le nombre de candidatures et légèrement diminué l’emploi, tandis que les messages contraignants ont parfois même eu un effet contre-productif auprès des travailleurs très motivés. Ces résultats montrent que l’efficacité des incitations numériques dépend du contexte, de la confiance et de l’autonomie. Les résultats soulignent l’importance de tester rigoureusement ces interventions et d’en mesurer les effets concrets, au-delà du seul niveau d’engagement.

Une information fiscale plus claire peut permettre de mieux comprendre les incitations financières à travailler davantage, souvent méconnues, et ainsi favoriser une hausse du revenu net et du nombre d’heures travaillées.








